Uma vasta variedade de serviços e informações
A solução de Business Intelligence da Business Objects é suportada por 8000 páginas de documentação em sete línguas, disponíveis nos produtos, na internet, em CD e mediante extensivos sistemas de ajuda on-line e multimídia.
Com detalhada informação técnica, exemplos de negócios e helps para resolver problemas e seguir as melhores práticas, a documentação traz soluções para problemas concretos e permite tirar o máximo proveito do investimento em Business Objects.
Tentando achar uma documentação?
Freqüentemente é feita a seguinte pergunta: "Onde encontro a documentação?" A resposta é simples: no produto.
- Guias de usuário estão disponíveis em arquivos PDF em qualquer produto da Business Objects. É possível acessar guias on-line mediante os comandos no menu de Ajuda.
- A documentação eletrônica completa - em inglês, Francês, Alemão, Italiano, Espanhol, Holandês e Japonês - fica disponível a todos os clientes através do Online Customer Support (OCS) (inglês) no web site.
- O CD de documentação da Business Objects traz todo manual da Business Objects para WebIntelligence e Broadcast Agent Plus, além de oferecer dicas, tutoriais multimídia e material de demonstração.
- Os usuários podem solicitar uma cópia impressa ou o CD de documentação na Loja de Documentação da Business Objects (inglês) ou no escritório de vendas mais próximo.
- Saiba mais sobre como acessar a documentação fazendo um rápido tour on-line (inglês).
Não sabe em que guia buscar?
Com mais de 50 guias à disposição, fica difícil saber onde obter a informação necessária. O Business Objects Documentation Roadmap (inglês) oferece um ponto de partida para informações relacionadas em como instalar, configurar e usar uma solução da Business Objects.
Também é possível realizar pesquisar por intermédio da completa documentação da Business Objects no CD de documentação, utilizando palavras-chave ou texto completo.
Algo para todos
Qualquer que seja o perfil de usuário - iniciante, intermediário ou expert, usuário empresarial ou profissional de IT, - a Business Objects tem a documentação certa.
Se o cliente é um novo usuário de BusinessObjects, InfoView ou WebIntelligence, vale a pena utilizar um dos tours rápidos, os tutoriais para iniciantes ou ainda visitar a página da empresa de Dicas e Truques na web.
Se trata-se de um profissional de IT que já utiliza a solução, é possível começar com o guia de integração para ajudá-lo a planejar sua utilização e ter uma visão geral de toda a documentação disponível referente à instalação e gerenciamento. Também é interessante verificar periodicamente a documentação do produto no web site da empresa para conhecer as últimas novidades sobre utilização, calibração e resolução de problemas.
Para os usuários em nível avançado que querem otimizar sua solução de BI, é interessante uma leitura das dicas e recomendações do guia Melhores Práticas com Business Objects e para UNIX, além de analisar os guias de Desempenho, Otimização e Dimensionamento.
Caso o usuário seja um desenvolvedor, ele fatalmente utiliza o Business Objects Developer Suite. Trata-se de uma ferramenta de desenvolvimento para a plataforma BI da Business Objects, que ajuda a satisfazer os requerimentos específicos da solução nas empresas: um padrão aberto de desenvolvimento, um poderoso kit de desenvolvimento ou uma interface de rápido desenvolvimento. Nesse caso, o On-Line Customer Support (inglês) está disponível a todos os clientes e oferece toda a documentação, os últimos modelos e dicas.
Envie seu comentário
Caso você tenha alguma sugestão para a melhoria da documentação, ou quer se manifestar sobre algum ponto, envie seus comentários para documentation@businessobjects.com. A Business Objects fará o possível para que sua sugestão seja incluída nas novas versões de documentação.
