O tipo mais popular de BI Extranet - as Extranets de atendimento ao cliente - fornece às companhias um processo que permite oferecer capacidade de análise aos clientes. Assim a empresa passa a obter muitos benefícios sendo capaz de:
- Adquirir novos clientes
- Criar novos fluxos de receita
- Otimizar valor de produtos ou ofertas de serviços
- Melhorar sua posição competitiva
- Introduzir distribuições de custos
e-Commerce nas Extranets de Clientes
Ao estender a tecnologia de BI a seus clientes, as empresas podem responder mais rapidamente ao mercado e focar sobre seus clientes mais valiosos.
- Responder Mais Rapidamente ao Mercado
A tomada de decisões inteligentes ajuda a identificar mais rapidamente as tendências do mercado e a conduzir campanhas de marketing mais objetivas, econômicas e lucrativas. Isto ajuda na conquista de novos clientes, já que converte visitantes de sites em compradores e constrói fidelidade por meio de relevantes atividades de marketing. - Focar nos Clientes mais Valiosos
As empresas que incorporam BI em suas ofertas podem aumentar seu diferencial competitivo frente a seus clientes para aumentar sua fidelidade.
Por exemplo, um cliente que usa uma oferta de BI terá um conjunto mais profundo de informações para pesquisar e comparar produtos, ou analisar históricos de compras. Tais clientes ganham poder a seu serviço, e melhoram seus processos de tomada de decisão.
Para maiores informações fale com um representante de vendas.
