Muitas empresas estão implementando projetos Six Sigma. Essas companhias lutam para:
- Determinar os problemas dos melhores clientes
- Priorizar projetos
- Recolher informação
- Analisar as causas dos defeitos
- Implementar sistemas melhorados
Six Sigma fornece uma maneira sistemática de melhorar os processos de negócios baseado nas necessidades dos clientes e em análises dos processos das companhias. Business Intelligence é uma tecnologia dedicada a acessar, analisar e compartilhar informação de negócios.
Empresas como General Electric combinam ambas tecnologias na forma "Six Sigma Intelligence", um framework para usar a tecnologia da informação para escolher projetos Six Sigma, obter resultados mais eficientemente e garantir um sucesso de longo prazo.
Especificamente, os sistemas de BI de companhias como a Business Objects ajudam a implementar Six Sigma através das empresas das seguintes formas:
Preparação mais efetiva
Muitas organizações lutam para escolher um projeto Six Sigma. O BI ajuda as organizações se prepararem para a implementação de projetos das seguintes formas:
- Traçando o perfil dos clientes. O uso de BI ajuda as organizações a escolher quais são os segmentos de clientes mais importantes nos quais os projetos devem ser focados e entender o que impulsiona o comportamento dos clientes antes de implementar projetos Six Sigma.
- Cooperação sem limites. Soluções de BI ajudam a garantir que os participantes da "organização estendida" - companhia, parceiro, fornecedores e clientes - cooperem nos projetos de alto retorno de Six Sigma, todos trabalhando com as mesmas informações.
Implementações mais rápidas
Nos ambientes dinâmicos atuais, os projetos Six Sigma necessitam ser implementados rápida e eficientemente. O BI é essencial para acelerar cada fase das técnicas de change management, tais como DMAIC (Definição, avaliação, análise, aprimoramento e controle).
- Definição. O BI ajuda na escolha dos projetos a serem melhorados, baseando-se em custos, custo total da qualidade e outros fatores.
- Avaliação. O BI ajuda a recolher e comparar diferentes medidas para avaliar claramente a situação existente e traçar metas atingíveis para o projeto.
- Análise. Soluções de BI são essenciais para analisar as causas dos problemas observados e sugerir áreas a serem melhoradas.
- Aprimoramento. Sistemas de BI estimulam a aceitação e a percepção através da comunicação dos progressos e relatórios dos projetos para toda a organização.
- Controle. O BI garante que cada exceção nos novos processos seja detectada, comunicada e solucionada.
Sucesso de longo prazo incrementado
Iniciativas de desenho de Six Sigma de longo prazo, requerem o acesso de vários funcionários a um grande número de métricas por toda a organização. O BI é essencial para recolher e entender estas medidas, fornecendo uma visão integrada do negócio por meio de diferentes processos e uma visão única do cliente em diferentes divisões. O BI também pode ser aplicado ao processo Six Sigma, para comparar o sucesso de diferentes projetos por toda a organização para determinar os fatores que levam ao sucesso e compartilham as melhores práticas.
Para maiores informações fale com um representante de vendas.
