BusinessObjects Customer Analytics
O sucesso de uma empresa depende das informações armazenadas sobre os clientes potenciais. O Customer Analytics ajuda as empresas a entender o comportamento e como manter a fidelidade de seus clientes. Permitindo identificar os clientes críticos e agir rapidamente para retê-los visando oportunidades e ameaças.
O Customer Analytics permite:
- Enfatizar a importância do cliente
- Usar análises pré-desenvolvidas para acompanhar o comportamento do cliente e suas mudanças ao longo do tempo
- Formular estratégias para clientes potenciais com novas linhas de produtos
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 Entender o perfil dos clientes para aumentar a credibilidade e fidelidade. |
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Enfatizar a importância do cliente
O Customer Analytics fornece uma visão real de seus clientes, segmentada, que pode revelar alterações no ambiente competitivo de sua organização. E ajudará os indivíduos a formar um quadro detalhado do comportamento da pequena porcentagem de clientes mais crítica para a receita.
O resultado dessa percepção pode orientar a empresa a mudar sua estratégia para conquistar novos clientes de alto valor e a construir relacionamento com o cliente.
Análises Pré-desenvolvidas para Acompanhamento do Comportamento do Cliente e Suas Mudanças
O Customer Analytics automatiza a tarefa, impossível de realizar de outra forma, de monitorar todos seus clientes e os segmentos de clientes o tempo todo, com métrica empresarial predefinida. Agora as mudanças ocorridas com os clientes são reveladas na forma de perguntas como, "quais clientes de alto valor estão gastando menos este mês?" e, "quais clientes de baixo valor começaram a gastar mais?"
Os segmentos são definidos pelo comportamento dos clientes, atributos demográficos e valor dos clientes. A métrica inclui valor do tempo de vida, dados recentes, freqüência de compras e pontuação do valor monetário. E sua empresa tem a opção de adicionar seus próprios segmentos e métricas existentes.
Dashboards de Negócios Simples Baseados na Web
O Customer Analytics foi projetado para ajudar seus usuários de negócios a executarem análises complexas rápida e facilmente. A interface consiste de um dashboard simples dentro de um browser padrão da web, e é customizável para mostrar somente a informação requerida. Dentro do Customer Analytics, você encontrará uma explanação completa do uso de cada análise, das questões que responde e como usá-la. Muitas análises incluem um resumo de resultados típicos, de forma que sua interpretação é rápida e direta.
Para maiores informações fale com um representante de vendas.
